旅客可在既定的时间段内订购各种车上美食，并且可以选择就餐方式，系统会在第一时间内将信息告知列车工作人员，列车服务人员将在最短的时间内为旅客提供便利和服务。
旅客在途时，可方便地分享身边的趣事，与同车次旅客轻松互动，并可通过投诉建议发表自己的不满，查阅列车位置、状态及正晚点信息、天气等，享受愉快的乘车体验。
一键报警功能，随时随地保证旅客全；一键呼叫服务解决了旅客亲自寻找列车服务员的难题。
爱铁侣小程序有效缓解了旅客的需求不能及时得到解决，列车服务人员不能了解乘客需求的痛点。旅客可在第一时间获取列车菜品，选择下单订餐。列车服务人员可在最短时间内处理乘客投诉建议，及时给予处理反馈。从而拉近列车和旅客的距离，让旅客和列车融为一起。
